Cuando un ascensor deja de funcionar, la comunidad entra en alerta. Pero mantener la calma y saber qué pasos seguir puede marcar la diferencia entre una solución rápida y una crisis mayor. Te dejamos esta guía rápida para administradores y comités.
🧭 Paso a paso ante un ascensor detenido:
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Bloquea el acceso con señalética.
Esto previene que alguien intente usarlo por error. -
Verifica si hay personas atrapadas.
Si escuchas voces o ruidos, nunca intentes abrir las puertas por tu cuenta. Llama inmediatamente al servicio técnico. -
Contacta a tu empresa mantenedora.
En R&H S.A. contamos con un canal directo de emergencias 24/7:
📞 (+56 2) 2316 8166 -
Informa a los residentes.
Una comunicación oportuna reduce la ansiedad. Explica que el equipo está en revisión y que el servicio técnico ya fue contactado. -
Registra el incidente.
Incluye fecha, hora, testigos, y pasos seguidos. Esto respalda a la administración ante posibles reclamos o auditorías.
💡 ¿Cómo evitar que esto ocurra con frecuencia?
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Contrata mantenimiento preventivo mensual.
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Moderniza componentes críticos si ya son antiguos.
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Asegúrate de tener servicio de emergencias 24/7.
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Realiza revisiones técnicas antes de fechas críticas (invierno, vacaciones, fiestas).
Contáctanos y conoce la verdadera tranquilidad vertical.
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