Cuando un ascensor deja de funcionar, la comunidad entra en alerta. Pero mantener la calma y saber qué pasos seguir puede marcar la diferencia entre una solución rápida y una crisis mayor. Te dejamos esta guía rápida para administradores y comités.

🧭 Paso a paso ante un ascensor detenido:

1. Bloquea el acceso con señalética.
   Esto previene que alguien intente usarlo por error.

2. Verifica si hay personas atrapadas.
   Si escuchas voces o ruidos, nunca intentes abrir las puertas por tu cuenta. Llama inmediatamente al servicio técnico.

3. Contacta a tu empresa mantenedora.
   En R&H S.A. contamos con un canal directo de emergencias 24/7:
   📞 (+56 2) 2316 8166

4. Informa a los residentes.
   Una comunicación oportuna reduce la ansiedad. Explica que el equipo está en revisión y que el servicio técnico ya fue contactado.

5. Registra el incidente.
   Incluye fecha, hora, testigos, y pasos seguidos. Esto respalda a la administración ante posibles reclamos o auditorías.

💡 ¿Cómo evitar que esto ocurra con frecuencia?

• Contrata mantenimiento preventivo mensual.

• Moderniza componentes críticos si ya son antiguos.

• Asegúrate de tener servicio de emergencias 24/7.

• Realiza revisiones técnicas antes de fechas críticas (invierno, vacaciones, fiestas).

Contáctanos y conoce la verdadera tranquilidad vertical.
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